日前，云南省邮政分公司携手抖音平台启动“山货上头条”活动。此次活动以云南邮政“服务乡村振兴，助力共同富裕”为主题，以抖音平台流量为支撑，通过邮政及政府相关网络平台宣传助力，将云南优质农产品销往全国，从销售、寄递、金融服务等方面全方位服务云南乡村振兴。
云南邮政成立了活动实施领导小组，负责活动整体组织领导工作。领导小组下设工作专班，负责活动组织策划、业务协同发展、服务支撑保障等工作。在活动中，云南邮政以邮政农产品基地项目产品为主，策划邮政直播团队的抖音“山货上头条”活动。各市（州）邮政分公司采取基地直播与室内直播相结合的方式，围绕“振兴乡村”主题以及基地实景、产品展示，着力打造“一市一品”。
为做好项目的服务保障工作，保证收寄、发运、投递、售后等环节运行畅通，不断提升客户体验、增强客户黏度，各市（州）分公司以项目为单位组建主动客服团队，服务对象为抖音平台客户、邮政直播团队。主动客服团队对项目邮件进行全程逐件跟踪，及时创建主动客服工单，及时有效处理异常邮件。在网运环节，各作业岗位紧密衔接，及时接卸、处理，确保运输全程可控。同时，按照“五到位”（车辆到位、专用场地到位、专用通道到位、专用设备到位、专职处理人员到位）的标准提供网运支撑。
中国邮政报云南记者 杨晓颖
